Barion Pixel
Startside / Hvordan fungerer det?
Hvordan fungerer det?

Bruksanvisning

Forretningsmessig bruk

Integrering

  • Våre integreringspartnere
    Oppdag nye anvendelses- og bruksområder. Koble eksisterende enheter til Eszerződés.hu-systemet.
  • Integrasjon med Salesautopilot
    Med SalesAutopilot kan du koordinere ulike programvarer og prosesser. Fra nå av kan også WiredSign.com tilby sine interessenter og kunder en enhetlig, legendarisk kundeopplevelse.
Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål

Et tidsstempel beviser at et gitt dokument allerede eksisterte på et gitt tidspunkt, data som inneholder avtrykket av det tidsstemplede dokumentet og datoen for tidsstempelet. Disse autentiseres av en leverandør av tidsstempeltjenester med sin egen signatur. De spiller en spesielt viktig rolle i vårt system, siden den elektroniske signaturen bare er "ugjendrivelig" hvis det kan bevises før hvilken dato signaturen ble opprettet.
. Et tidsstempel muliggjør autentisering av en kontrakt, så du kan opprette like mange kontrakter i systemet vårt som du kjøper tidsstempler. Prisen inkluderer arkiverings- og lagringskostnader. Tidsstempelpakkene kan også kjøpes separat:
>>Buy Kjøp et tidsstempel

Er kontrakten som er inngått på WiredSign.com å anse som skriftlig?

På slutten av kontraktsinngåelsesprosessen gir WiredSign.com den høyest kvalifiserte signaturen og tidsstempelet utstedt av en pålitelig tjenesteleverandør til sine kontrakter, hvis innhold ikke kan endres, og som dermed blir skrevet i det konseptuelle rammeverket i Civil Code.
Paragraf (3) i § 6:7 setter teknologinøytrale vilkår for å fastslå skriftligheten av juridiske erklæringer som er avgitt på en annen måte enn ved tradisjonell skriftlighet, når det fastsettes at den juridiske erklæringen må anses som skriftlig selv om den kommuniseres i en form som er egnet til å gjenkalle innholdet i den juridiske erklæringen uendret, identifisere personen som avgir erklæringen og tidspunktet for erklæringen.

Tilbyr WiredSign.com en tillitstjeneste?

Systemet vårt er ikke en leverandør av tillitstjenester og utfører ikke slike aktiviteter, men bruker tjenestene til leverandører av tillitstjenester for å kunne produsere lukkede og verifiserbare elektroniske kontrakter.

Er signaturbeskyttelse et nødvendig element i elektriske kontrakter?

Nei, dette er en vannmerkebeskyttelse som tjener et dobbelt formål. Vår egen forsvarsutvikling. Målet er at den elektroniske, manuelle signaturen som nå er opprettet, bare kan knyttes til den aktuelle kontrakten og brukeren (som dannes ved hjelp av en sha-256 hashing-algoritme fra informasjonen om kontrakten, brukeren og signaturene, som dermed blir et digitalt fingeravtrykk). Fra et sikkerhetssynspunkt ser avtalepartnerne bare denne vannmerkede signaturen i bildeformat, som ikke kan brukes andre steder (vannmerking er en standardprosedyre for arkivfotodatabasen, og hvis noen skulle prøve å bruke den, vil vi kunne finne ut hvilken avtale den kommer fra).

Kan man gå helt bort fra en papirbasert kontrakt?

Ja, det kan utelates, så lenge ingen av kundene motsetter seg eller insisterer på å inngå en papirbasert kontrakt.

Kan den elektroniske kontrakten lagres i utskrevet form?

Lagring av elektroniske kontrakter i trykt form ødelegger bevisene som garanterer ukrenkeligheten og uforanderligheten til innholdet i kontrakten, slik at de bare kan lagres i elektronisk form i fremtiden. Systemet vårt gir kontraktene et registreringsnummer, så hvis partneren din lagrer dem på papir og ikke er forberedt på elektronisk lagring (som systemet vårt ellers automatisk gir ham i form av en skybasert konto), kan han om nødvendig be om originalfilen fra oss basert på registreringsnummeret på det utskrevne skjemaet, slik at han ikke bryter regelverket på denne måten hvis han skriver den ut og lagrer den.

Er systemet i samsvar med ungarsk lovgivning?

Det opererer på grunnlag av forordningen om elektronisk identifikasjon og tillitstjenester (eiDAS-forordning nr. 910/2014/EU) og ungarsk lovgivning, og produserer dermed juridisk bindende kontrakter.
. Europaparlamentet og Rådet opprettet direktivet 1999/93/EC om elektroniske signaturer og likestilte beviskraften til tradisjonelle og elektroniske kontrakter. Lovene slår fast at det ikke er noen forskjell i rettsvirkning mellom elektroniske kontrakter og papirkontrakter.

Kan kontraktspartneren min benekte eller hevde at han ikke har signert kontrakten?

Ved mulig svindel iverksettes en lignende prosedyre som ved papirbasert falsk representasjon eller signaturforfalskning.
I dette tilfellet vil den fornærmede parten være den kontraktspartneren hvis opplysninger ble misbrukt, og han eller hun må derfor også anmelde forholdet til de kompetente myndighetene.

Hva er medarbeiderkontoansvarlig?

Du har mulighet til å tilordne "medkontoer" til hovedkontoen din. Med medkontoer kan du outsource visse delprosesser til de ansatte, for eksempel gi sekretæren tilgang til å sende ut kontrakter eller regnskapsføreren tilgang til å laste ned kontrakter.
. Du får tilgang til tjenesten for medkontoer fra menyen "Medkontoadministrator" på profilsiden eller via følgende lenke:
Medarbeiderkontoansvarlig

Er det mulig å laste opp et firmastempelbilde som signatur?

Ja, du kan laste opp en slik signatur, denne funksjonen finner du i den andre fanen i signaturpanelet. Du bør sette stempelet på et hvitt ark, deretter signere det og enten ta et bilde av det direkte i signaturpanelet med en mobiltelefon eller laste det opp som et skannet bilde (i jpg- eller png-format).

Hvilke tjenester er tilgjengelige i systemet?

Uten å gjøre krav på å være komplett:

    • Kontraktsgenerator (kontrakter med unike variable data generert fra en mal) Kontraktsgenerator (kontrakter med unike variable data generert fra en mal, fordelen med dette er at du ikke lenger trenger å kopiere word-dokumenter, det er mindre risiko for skrivefeil, og det er mye raskere og enklere).
    • Medarbeiderkontoer Medarbeiderkontoer (samarbeidsverktøy som støtter arbeidsfordelingen mellom interne medarbeidere)
    • Contract Branding (Skreddersy utseendet på kontrakter til et unikt bedriftsimage).
    • Personvern Privacy shield (Beskyttelse av personopplysninger i samsvar med GDPR og CCPA-regelverket).
    • Bulk contract manager Bulk contract manager (Bulk contract creator som kan genereres fra en excel-liste).
    • Integrasjonssystemer Integrasjonssystemer (automatiseringsalternativer, flere API XML-agenter for generering og JSON-tilgang for datasynkronisering).
    • Kontrakter som kan inngås personlig (prosessen for kontraktsinngåelse er optimalisert for kontrakter som inngås personlig).
    • Forbedret kundeidentifikasjon (e-post, telefon, e-personlig identifikasjon av saker).
    • Elektronisk manuell signaturbeskyttelse (signaturer beskyttet med vannmerke ved hjelp av vår egen blockchain-prosess).
    • Unik meldingskanal i kontrakter Unik meldingskanal i kontrakter (muliggjør diskusjon og utveksling av meldinger i kontrakter).
    • Aktivitetslogg Aktivitetslogg og overvåking av uvanlig kontoaktivitet (Systemet overvåker, logger og varsler uvanlige aktiviteter på hoved- og underkontoer).
    • Kontraktshistorikk Kontraktshistorikk (Systemet logger og konverterer hendelser i kontrakter til en logg).
    • Passordbeskyttelse av signerte pdf-kontrakter Passordbeskyttelse av signerte pdf-kontrakter (pdf-passord lagres ikke i den offentlige skydatabasen).
    • Nedlasting av excel-liste (kontraktsstatus og relaterte partnerdata kan lastes ned til en excel-liste)

Kan jeg dele innholdet på kontoen min med kolleger?

Ja, ved hjelp av vår medarbeiderkontofunksjon kan du dele dine elektroniske kontrakter med kollegene dine.
Medarbeiderkontoansvarlig

Hva er "XML Agent API"?

Ved hjelp av API-funksjonen vår kan systemene våre kobles til andre eksterne systemer, for eksempel et nettsted, CRM- eller ERP-system. Det er mulig å automatisere hele eller deler av kontraktsprosessen, som kan genereres fra en database i et eksternt system. For øyeblikket kan kontrakter opprettes ved hjelp av tre API-metoder. Den mest effektive måten er å bruke XML som genereres fra malene.

Hva er "JSON-synkronisering av avtalelagerdata"?

En integrerbar informasjonskanal som gjør det mulig å synkronisere kontrakter fullstendig fra vårt system til et annet bedriftsadministrasjonssystem du bruker. Grensesnittet er tilgjengelig i XML-format via en JSON-lenke. Koblingen bruker en hemmelig nøkkel som genereres av systemet ut fra den krypterte hashen av passordet til hovedkontoen.

Hva er "Privacy Shield"?

Systemet vårt ble utviklet under streng hensyntagen til GRPR-regelverket. Vi ønsker å beskytte brukerne av systemet vårt mot at opplysningene deres havner i hendene på uvedkommende, og å beskytte kontraktsinngåere mot at de ved et uhell begår en personvernhendelse under sending av kontrakter. Vi har laget en databeskyttelsesgrind som evaluerer situasjonen og hindrer uvedkommende i å åpne de sendte kontraktene, eller i å legge inn personopplysninger i en kontrakt uten godkjenning.

Hva er "Contract Branding" bra for?

Ved hjelp av Contract Branding kan du skreddersy utseendet på utsendte kontrakter og tilhørende e-postvarsler slik at de får en unik profil.

Hva kreves for å signere en kontrakt?

Det krever en internettforbindelse og en enhet som kan kjøre en nettleser. For eksempel mobiltelefon, nettbrett eller Windows/Mac-datamaskin. Underskrivernes elektroniske manuelle signaturer legges til de inngåtte kontraktene, og informasjonen på de identifiserte enhetene autentiseres med en kvalifisert signatur (WiredSign.com) og et tidsstempel. (På samme måte som en skybasert fakturautsteder verifiserer utstedte fakturaer).

Bør alle signatarer ha en e-ID? Hva ligger til grunn for identifiseringen?

Identifisering med e-ID er ikke absolutt nødvendig. Du kan sette opp 3 identifikasjonsnivåer i vårt system for en kontrakt. Hvis dette er angitt, er det bare den personen som har identifisert seg på den angitte måten, som kan signere kontrakten. E-post og andre nettverks- og enhetsdata er den grunnleggende identifikasjonen. Det andre nivået er telefonidentifikasjon og det tredje er e-ID-pålogging.

Er det mulig å bruke en e-post/telefonnummer som kan nås av flere personer?

Våre vilkår og betingelser tillater ikke at partnere signerer kontrakter ved hjelp av slike verktøy. Det er det individuelle ansvaret til den som signerer som har tilgang til e-postadressen eller telefonnummeret som oppgis.

Kan bedriftssignaturen min i kopien av signaturadressen brukes?

Det er også mulig å laste opp en signatur som inngår i en slik kopi av signaturadressen, denne funksjonen finner du på den andre fanen i signaturpanelet. Du bør sette stempelet på et hvitt ark, deretter signere det og enten ta et bilde av det direkte i signaturpanelet ved hjelp av en mobiltelefon eller laste det opp som et skannet bilde (i jpg- eller png-format).

Du skrev til Eszerződés.hu angående en sak som antagelig var ment for partneren som sendte deg kontrakten

Vi vil gjerne informere deg om at vi dessverre ikke kan videresende meldingen din på grunn av personvern og begrenset kapasitet i kundeservice. Derfor har den mest sannsynlig ikke nådd frem til den tiltenkte mottakeren. Vennligst kontakt partneren din direkte (du finner e-postadressen deres i e-posten med invitasjonen til kontrakten).

Eszerződés.hu er en elektronisk kontraktsplattform som brukes av skoler og ulike virksomheter. Det kreves et gyldig abonnement for å bruke systemet, ellers kan ikke kjøpte tidsstempler (időbélyegek) brukes.

Jeg har glemt passordet mitt. Hva skal jeg gjøre?

Bruk følgende side for tilbakestilling av passord: https://www.eszerzodes.hu/password/reset
Skriv inn e-postadressen din der og følg instruksjonene.

Alternativt kan du bruke funksjonen "Magic link": https://eszerzodes.hu/magic-link, der du kan be om å få tilsendt en engangsinnloggingslenke til den registrerte e-postadressen din.

Er Eszerzodes.hu ansett som en kvalifisert elektronisk signaturtjeneste?

Nei, signaturen som genereres i eszerzodes.hu-systemet regnes som en "avansert elektronisk signatur", ikke en kvalifisert signatur.

Jeg fremstår som en bedrift i kontrakten, men jeg ønsker å signere som privatperson. Hva skal jeg gjøre?

Oppdater profilinnstillingene dine slik at de gjenspeiler at du signerer som privatperson. Du kan gjøre dette i menyen Profil. En grønn bekreftelsesmelding vil indikere at du har lagret. Disse endringene vil ikke påvirke pågående kontrakter, så du må be partneren din om å sende en ny kontrakt med den oppdaterte informasjonen.

Hvordan signerer jeg en kontrakt gjennom Eszerződés?

Følgende video viser prosessen for kontraktsignering: Signeringstrinn.

Jeg får feilmeldingen "Siden er utløpt" når jeg prøver å signere. Hva skal jeg gjøre?

Oppdater (last inn på nytt) siden og prøv igjen. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte oss på e-postadressen vår for kundestøtte.

Hvor kan jeg angi språket i kontrakten?

I malredigeringsprogrammet kan du velge kontraktsspråk under opprettelsen. Når du laster opp en tilpasset PDF-fil, kan du velge språk etter at filen er lastet opp. Språkstøtte er kun tilgjengelig i Premium- og Enterprise-abonnementene våre (Nagyvállalati).

Hvilke språk støtter systemet?

For øyeblikket støtter vi 29 språk (f.eks. engelsk, ungarsk, rumensk, slovakisk, ukrainsk, tysk, spansk, gresk osv.) Dette gjør at partnerne dine kan signere kontrakter på sitt eget språk. Språkstøtte er inkludert i Premium- og Enterprise-abonnementene våre.

Jeg kan ikke lagre en signaturprøve. Hva skal jeg gjøre?

Du kan lagre, laste opp eller oppdatere signaturprøven din når du signerer en kontrakt. Klikk på "Signer"-knappen nederst i kontrakten. Du får opp et panel der du kan lagre eller oppdatere signaturbildet ditt. Hvis du laster opp en skannet papirsignatur, må du være oppmerksom på at bare .jpg- eller .png-formater godtas.

Hvor kan jeg lage en signaturprøve?

Når du åpner en kontrakt som er under arbeid og venter på signering, finner du signeringspanelet under kontraktsteksten. Der kan du registrere signaturen din (.jpg eller .png). Hvis det ikke finnes noen kontrakter som venter på signering ennå, kan du opprette en testkontrakt (som du kan slette senere).

Kan jeg laste opp et bilde av firmaets segl som signatur?

Ja, det kan du. I den andre fanen i signeringspanelet kan du laste opp seglet ditt. Vi anbefaler at du stempler det på et hvitt ark og signerer det, og deretter fotograferer eller skanner det i .jpg- eller .png-format og laster det opp.

Hvordan kan jeg lage min egen signaturprøve?

Når du signerer en kontrakt, kan du opprette eller oppdatere en signaturprøve. Hvis du for øyeblikket ikke har noen kontrakter å signere, kan du opprette en testkontrakt. En "Signer"-knapp vises nederst i kontrakten, og åpner et panel der du kan sende inn signaturen din. Systemet godtar bare .jpg- og .png-formater.

Hvordan sender jeg den signerte kontrakten tilbake til partneren min?

Når du har signert, sendes kontrakten automatisk tilbake til partneren din via eszerzodes.hu-systemet. Du trenger ikke å foreta deg noe mer.

Kan jeg slette poster fra listen "Kontrakter som venter på signatur"?

Ja, det kan du. Du kan slette en kontrakt mens den er i statusen "venter på signatur", men bare én om gangen. Åpne den aktuelle kontrakten, og du vil se et slettealternativ på neste side.

Signaturen i den sendte kontrakten er bare en enkelt linje. Hvordan kan jeg fikse det?

Hvis kontrakten fortsatt er under arbeid, kan du trekke tilbake signaturen din og signere på nytt med et nytt signaturbilde. Hvis kontrakten allerede er "Fullført", kan du ikke endre signaturen; du må opprette en ny kontrakt for å korrigere den.

Jeg ser ikke hvor jeg skal skrive inn firmanavnet eller informasjonen min i kontrakten.

Det er sannsynlig at du har mottatt en "tom" kontrakt. I slike tilfeller bruker systemet e-postadressen din til å laste inn skjemafelter for dataregistrering. Hvis disse feltene ikke vises, kan du be partneren din om å sende en ny kontrakt som inkluderer dem.

Trenger jeg en egen kontrakt for dette, eller kan jeg bare fortsette som privatperson?

Vi kan ikke hjelpe deg med innholdsrelaterte kontraktsspørsmål. Ta kontakt med den partneren som har sendt deg kontrakten.

Jeg vil gjerne ha et telefonnummer jeg kan ringe.

Våre kundeservicetelefonnumre (hverdager 10:00-16:00 CET):
Kundeservice: +36 (30) 454-8792
Klager: +36 (20) 886 1309

Jeg vil gjerne ha et telefonnummer til kundestøtte.

Våre kundeservicetelefonnumre (hverdager 10:00-16:00 CET):
Kundeservice: +36 (30) 454-8792
Klager: +36 (20) 886 1309

Hvis jeg ønsker å signere på papir, hvordan får jeg en utskriftsvennlig versjon?

Systemet vårt støtter for øyeblikket ikke papirbasert signering. Vennligst informer den andre parten hvis du ønsker å signere kontrakten på papir.

Hvordan kan jeg slette eller arkivere kontrakter?

For kontrakter som fortsatt er under arbeid (ennå ikke ferdigstilt), kan avsenderen slette dem ved å klikke på "utvid"-knappen (eller lignende) øverst i høyre hjørne. Fullførte kontrakter kan ikke slettes, bare arkiveres. For å arkivere en kontrakt åpner du den og finner "Arkiver"-knappen øverst til høyre.

Partneren min har fått ny adresse. Hva skal jeg gjøre?

Partneren kan oppdatere sin egen profil i menyen Profil. Oppdateringer vil imidlertid ikke påvirke kontrakter som allerede er i gang. Du må sende dem en ny kontrakt med den oppdaterte informasjonen.

Kan jeg slette en ferdigstilt/levende kontrakt?

Ferdigstilte ("live") kontrakter kan ikke slettes - de kan bare arkiveres. Dette skyldes strenge krav til arkivering. Når kontrakten er arkivert, lagres den i en arkivmappe i stedet for i hovedlisten.

Når partneren min klikker på "Godta", ber systemet om påloggingsinformasjon, men de har ingen registrering. Hvordan kan jeg fikse dette?

Hvis partneren din har signert en kontrakt før, har det automatisk blitt opprettet en gratis konto for vedkommende. De trenger ikke å huske passordet: Invitasjons-e-posten inneholder en "magisk lenke" som gjør at de kan logge inn én gang uten ytterligere data. Lenken er https://eszerzodes.hu/magic-link.

Oppdateres malene automatisk etter at jeg har oppdatert profildataene mine?

De oppdateres bare automatisk hvis du ikke har hardkodet feltene i malteksten. Sørg for at malene dine bruker dynamiske felt. For å være på den sikre siden bør du gå gjennom alle malene for å se om det er behov for endringer.

Jeg meldte meg på et nettkurs, men i kontrakten står det noe annet. Hva skal jeg gjøre?

Vennligst informer partneren som sendte kontrakten. De kan rette eventuelle feil og sende deg en ny versjon. Eszerződés.hu (operatøren) kan ikke endre innholdet i kontraktene.

Kan partneren min sende en ensidig erklæring hvis han/hun ikke er abonnent?

Hvis partneren din ikke har et abonnement, er det bare du (abonnenten) som kan sende en ensidig erklæring. Hvis den andre parten skal være deklarant, må du opprette en tosidig kontrakt som krever begges underskrift. I dette scenariet er du "mottaker" og den andre parten er "deklarant".

Signaturen min er ikke synlig i panelet; systemet sier at det ikke finnes noen signatur.

Sannsynligvis ble ikke signaturen registrert riktig. Bekreft at du faktisk lastet opp/tegnet signaturen din. Hvis du står fast, kan du kontakte kundestøtte eller ringe kundeservice.

Kan mottakeren (den andre parten) signere en ensidig erklæring?

Det er bare abonnenten ("deklaranten") som kan signere en ensidig erklæring. Hvis den andre parten må signere, er det nødvendig med en tosidig kontrakt. I så fall kaller du (avsenderen) deg selv for "mottaker" og dem for "deklarant".

Jeg er rektor (Megbízó) og ønsker å laste opp et ferdigattest uten å signere det selv. Er det mulig?

Det er kun abonnenten som kan signere en ensidig erklæring. Hvis den andre parten må utstede eller signere den på lovlig vis, må du sende den som en tosidig kontrakt, der du tildeler deg selv rollen som "mottaker" og dem rollen som "deklarant".

Er ikke dette en heldigital signatur?

Systemet bruker en hybrid tilnærming: en kombinasjon av avanserte elektroniske og kvalifiserte signaturer for å effektivisere prosessen. For mer informasjon, vennligst kontakt våre juridiske eksperter.

Kan jeg ved et uhell ha lastet opp noen andres signatur?

Å bruke en annen persons signatur i en kontrakt regnes som dokumentforfalskning, noe som kan føre til straffeforfølgelse. Vennligst overhold loven!

Jeg trenger et telefonnummer til kundeservice.

Våre kundeservicetelefonnumre (hverdager 10:00-16:00 CET):
Kundeservice: +36 (30) 454-8792
Klager: +36 (20) 886 1309

E-post: [email protected]

Kan jeg endre min eksisterende abonnementsplan?

Ja, du kan når som helst oppgradere til en høyere plan. Eventuelle ubrukte deler av din nåværende plan vil bli kreditert, slik at ingenting går til spille.

Hva skjer med den gjenværende tiden hvis jeg oppgraderer abonnementet mitt? (Årsabonnement)

Vi legger til den gjenværende tiden i den nye, høyere abonnementsperioden, slik at du i praksis får ekstra fordeler.

Hvorfor er dette systemet bra for meg? Hva er fordelene?

Ved å bruke eszerzodes.hu blir kontraktsinngåelsen raskere, enklere og mer kostnadseffektiv. Det er ikke behov for papirdokumenter, postkostnader eller personlige møter. Systemet er skybasert, sikkert, logger automatisk hvert trinn i kontraktsprosessen og bruker en avansert e-signatur og tidsstempel. Se nettstedet vårt for mer informasjon.

Hvordan begynner jeg å bruke systemet?

Denne videoen veileder deg gjennom de første trinnene: First Steps Video.

Hvilken plan bør jeg velge?

Det avhenger av hvor ofte og hvor mange kontrakter du signerer, og om du trenger spesielle funksjoner (f.eks. flere underkontoer, integrasjoner, merkevarebygging). Du finner mer informasjon og en nyttig video her: Video om valg av plan.

Partneren min kan ikke fylle ut selskapsinformasjonen i kontrakten de har mottatt.

Bare feltene som er merket som inndata, kan fylles ut. Det er mulig at malen inneholder rester av stiplede linjer som er misvisende. Kontroller malen, eller send kontrakten på nytt med riktige innstillinger.

Finnes det et alternativ for API-integrasjon?

Ja, vi tilbyr omfattende integrasjonsmuligheter. Denne funksjonen er tilgjengelig i våre Premium- og Enterprise-abonnementer (Nagyvállalati).

Hvordan kan jeg legge til en partner på partnerlisten min?

Det finnes ingen direkte måte å legge til partnere på. De blir automatisk lagt til i listen din når du sender dem en kontrakt.

Hva betyr "Du har ikke noe aktivt medlemskap"?

Denne feilmeldingen vises når abonnementet ditt har utløpt, eller hvis du har en underkonto uten å bytte til hovedkontoen (i den blå profilmenyen - "Bytt konto").

Jeg kan ikke se kontraktens innhold; den vil ikke lastes inn.

Det kan være at innebygd PDF-visning er deaktivert i nettleserinnstillingene dine. Se etter et rødt advarselsområde under dokumentet, der du kan åpne PDF-filen separat. Du kan også prøve en annen nettleser.

Bedriftslederen vår har flere virksomheter. Kan vi veksle mellom dem på samme konto?

Ja, men hver virksomhet trenger sin egen konto (abonnement). Hvis du har rettigheter i flere kontoer, kan du bytte mellom dem via den blå profilmenyen ("Bytt konto").

Hvor mye koster den største planen?

Du finner de gjeldende abonnementsprisene i Prising-delen: https://www.eszerzodes.hu/arak#havi.

Jeg vet fortsatt ikke hvordan man signerer (igjen).

Her er en detaljert videoveiledning: Slik signerer du en kontrakt.

Jeg vil gjerne avtale en tid for en personlig konsultasjon.

Vennligst bruk vår Calendly-lenke for å bestille tid: https://calendly.com/wiredsign-sales.

Jeg vil gjerne klage!

Vi har en egen linje for klager. Du finner telefonnummeret og mer informasjon under Kontakt på nettstedet vårt.

Jeg har støtt på en systemfeil.

Send oss en detaljert beskrivelse av feilen og be om hjelp fra vår kundestøtte, eller ring vår reklamasjonslinje (se under Kontakt).

Kontrakten godtar ikke min personlige ID/skattenummer.

Det er mulig at partneren din har oppgitt feil opplysninger. Vennligst gi dem beskjed om de riktige opplysningene, slik at de kan sende deg en ny kontrakt. Du finner e-postadressen deres i e-posten med kontraktsinvitasjonen.

Vi måtte sperre firmakreditkortet vårt, så abonnementet vårt ble avbrutt.

Det er ikke noe problem. Du kan fornye abonnementet ditt når som helst på prissiden.

Hvorfor kan jeg bare velge pakken Mini tidsstempel?

Du har sannsynligvis det minste abonnementet, noe som ikke gjør det mulig å kjøpe større tidsstempelpakker til en rabattert pris.

Hvordan kan jeg si opp kontrakten min?

Oppsigelse må følge vilkårene som er beskrevet i kontrakten. Hvis du er usikker, bør du rådføre deg med partneren din eller en juridisk ekspert.

Jeg vet ikke hvordan jeg skal signere med laptopen min.

Du kan signere ved hjelp av signeringspanelet med en mus eller en pekeplate. Alternativt kan du laste opp et eksisterende signaturbilde i .jpg- eller .png-format.

Jeg kan ikke fylle ut feltene i begynnelsen av kontrakten (for frivilligdata), og jeg kan ikke signere.

Bare de angitte inndatafeltene trenger å fylles ut. Hvis disse feltene mangler eller ikke er tilgjengelige, må du be avsenderen om hjelp. Noen ganger kreves det registrering før disse feltene blir tilgjengelige.

Hvordan kan jeg slette registreringen min?

Hvis du vil slette kontoen din, kan du sende oss en e-post til [email protected] fra den registrerte e-postadressen din.

Systemet sier at denne skatte-ID-en allerede er aktivert, men vi har aldri registrert den.

Hvis noen allerede har signert på vegne av bedriften din, har systemet automatisk opprettet en profil. Hvis du ikke vet hvem som har gjort det, kan du kontakte kundestøtten vår eller be om hjelp fra vår kundeservice.

Hvordan oppdaterer jeg mottakerens informasjon (f.eks. adressen min)?

En kontrakt som allerede er sendt ut og venter på signering, oppdateres ikke automatisk hvis du endrer profilen din. Du må først oppdatere din egen profil og deretter be om en ny kontrakt fra partneren din.

Jeg ønsker å signere som privatperson, men det gamle skatte-ID-et mitt vises fortsatt. Hvordan fjerner jeg det?

For kontrakter som allerede er i gang, oppdateres ikke dataene. Be dem om å sende en ny kontrakt etter at du har oppdatert profilen din for å angi at du er en privatperson.

Hvis vi går tom for tidsstempler, kan vi fylle på med en gang?

Ja, du kan når som helst kjøpe ekstra tidsstempelpakker for å forhindre avbrudd i arbeidsflyten. Vi sender deg også e-postvarsler når kvoten din begynner å bli lav.

Lagrer systemet kontrakter, eller kan vi laste dem ned til vår egen server?

Systemet vårt lagrer dokumentene dine i skyen, men du kan laste dem ned når som helst. Du kan også motta dem som vedlegg til e-post.

Er denne plattformen helt nettbasert, eller må jeg installere noe?

Den er helt og holdent skybasert. Ingen installasjon er nødvendig.

Må det være et utenlandsk selskap, eller må det være et ungarsk selskap?

Utenlandske virksomheter kan også registrere seg; det er ingen begrensninger.

Jeg har ikke oppgitt bedriftsinformasjonen min. Hvordan kan jeg oppdatere den?

Gå til Profil og endre opplysningene dine. Dette vil ikke påvirke pågående kontrakter, så du må be partneren din om å sende deg en ny.

Kjære Pannon Kincstár (eller et annet selskap), hvorfor har jeg mottatt en ny kontrakt, men kan ikke logge meg inn på den offentlige portalen (ügyfélkapu)?

Du har sannsynligvis skrevet til feil part: Spørsmålet ditt er egentlig ment for kontraktspartneren, ikke oss. Vennligst kontakt dem direkte (e-postadressen deres står i invitasjonen). Eszerződés.hu er bare plattformleverandøren og kan ikke videresende meldingen din til dem.

Hvordan endrer jeg dataene for en e-postadresse som allerede er registrert?

I menyen Profil kan du endre opplysningene dine. Disse endringene påvirker ikke allerede inngåtte kontrakter med tilbakevirkende kraft.

Vi vil gjerne sende en kontrakt som den andre parten bare signerer uten å fylle ut noe. Er det mulig?

Ja, hvis du ikke markerer noen inndatafelt i malen, vil den andre parten bare se "Signer"-knappen. Når du har opprettet kontrakten, sender systemet den automatisk til dem.

Hva er pakkeprisene?

Våre nåværende planer og priser finner du her: Prissiden. Bla nedover for mer informasjon.

Hvordan kan jeg korrigere signaturen min hvis kontrakten ikke er ferdigstilt ennå?

Hvis kontrakten fortsatt er "under arbeid", kan du trekke tilbake den eksisterende signaturen og signere på nytt. I signeringspanelet (3 faner) kan du også oppdatere signaturbildet.

Systemet sier at e-postadressen min ikke eksisterer, men jeg er sikker på at den gjør det.

Noen ganger kan nettleserens automatiske utfylling forårsake problemer. Prøv å skrive inn e-postadressen manuelt i stedet for å velge fra en rullegardinmeny.

Hvor finner jeg kontrakten min for voksenopplæring (felnőttképzési)?

Du bør motta en invitasjon på e-post. Sjekk også søppelpostmappen din. Hvis du allerede har en konto på Eszerződés.hu, logger du inn og ser under "Mine kontrakter" (Szerződéseim).

Jeg skjønner at spørsmålet var til kontraktspartneren, ikke til oss.

Du har sannsynligvis skrevet til feil part. Eszerződés.hu tilbyr kun den tekniske infrastrukturen for kontraktsgjennomføring; vi kan ikke hjelpe med kontraktsinnhold eller omdirigere meldingen din. Vennligst kontakt partneren din direkte.

Jeg finner ikke fakturaene eller bestillingene mine.

Fakturaer sendes via e-post (ved hjelp av szamlazz.hu). Du kan også få tilgang til dem i Profil » Mine bestillinger her: Mine bestillinger.

Når jeg signerer på mobilen, roterer ikke skjermen.

Deaktiver skjermrotasjonslåsen på telefonen. Du finner den vanligvis i hurtiginnstillingspanelet (sammen med lommelykt, Wi-Fi osv.).

Hvordan gir jeg kollegene mine tilgang til underkontoer?

På profilsiden din, under "Underkontoer" (Társfiók), kan du legge til nye brukere med begrensede eller fulle rettigheter. Direkte lenke: Underkontoadministrator.

Jeg har glemt passordet mitt og kan ikke logge inn.

Bruk funksjonen "Magisk lenke": https://eszerzodes.hu/magic-link. Skriv inn e-postadressen din for å motta en engangsinnloggingskobling.

Hvordan kan jeg rette opp feilaktige personopplysninger?

I menyen Profil. Dette vil ikke påvirke kontrakter som allerede er i gang; du må be om nye kontrakter med oppdatert informasjon.

Hvordan signerer jeg kontrakten min?

Her er en videoveiledning: Kontraktsignering.

Hva er "Adatvédelmi pajzs" (Data Protection Shield)?

Eszerződés.hu er i samsvar med GDPR-regelverket. Vi har inkludert en ekstra "gateway" for databeskyttelse for å forhindre at uautoriserte personer ser på kontrakter eller forårsaker datainnbrudd.

Tilbyr eszerződés.hu tillitstjenester?

Nei, vi er ikke selv en leverandør av tillitstjenester. Systemet bruker imidlertid kvalifiserte og avanserte elektroniske signaturtjenester fra eksterne sertifiserte leverandører.

Kan en elektronisk kontrakt lagres i trykt form?

En utskrevet kopi bevarer ikke dokumentets elektroniske integritet eller bevisverdi. Juridisk sett er det det elektroniske originaldokumentet som gjelder. Hvis du skriver det ut, må du henvise til den elektroniske filens ID-nummer.

Hva er "Contract Repository Data Sync JSON"?

Det er en integrasjonskanal som gjør det mulig å eksportere kontraktsdata i JSON-format. På denne måten kan dine eksterne systemer (CRM/ERP) synkroniseres med eszerzodes.hu.

Hva trenger jeg for å signere en kontrakt?

Du trenger internettilgang og en enhet som kjører en nettleser (telefon, nettbrett, PC, Mac). Hver signatur påføres et tidsstempel og et kvalifisert sertifikat for gyldighet.

Er en kontrakt opprettet på eszerződés.hu ansett som "skriftlig"?

Ja, det gjør det. Systemet vårt bruker et kvalifisert tidsstempel og en avansert elektronisk signatur som oppfyller de juridiske kriteriene i henhold til den ungarske borgerloven (Ptk. 6:7. § (3)) for skriftlig form.

Hva er et tidsstempel?

Et tidsstempel beviser at et dokument eksisterte på et bestemt tidspunkt, og sikrer at signeringsdatoen ikke kan bestrides. Hver kontrakt krever ett tidsstempel. Tidsstempelpakker kan kjøpes separat: Kjøp tidsstempler.

Hva er "Contract Branding"?

Du kan tilpasse utseendet på kontraktene dine (logo, bedriftsfarger, stil) og de tilhørende e-postvarslene slik at de passer til merkevaren din.

Kan jeg bruke samme signatur som på bedriftens offisielle signaturkort?

Ja, du kan laste opp firmaets segl og signatur. I den andre fanen i signeringspanelet kan du legge ved et .jpg- eller .png-bilde av den stemplede og signerte siden.

Hvilke tjenester er tilgjengelige i systemet?

For eksempel:
- Generering av kontrakter fra maler
- Underkontoer for flerbrukersamarbeid
- Kontraktsmerkevarebygging (tilpasset bedriftsdesign)
- Data Protection Shield (overholdelse av GDPR)
- Masseopprettelse av kontrakter (fra Excel)
- Integrasjoner (API, XML, JSON)
- Forbedret kundeidentifikasjon (e-post, telefon, eID)
- Fullstendige logger over kontraktshistorikk, arkivering osv.

Kan papirbaserte kontrakter fases helt ut?

Ja, hvis alle parter er enige om å inngå kontrakter elektronisk, er det ikke behov for papir.

Er signaturbeskyttelse et obligatorisk element i elektroniske kontrakter?

Ikke obligatorisk, men anbefalt av sikkerhetshensyn. Systemet vårt genererer et vannmerke som knytter signaturen utelukkende til den aktuelle kontrakten, noe som gjør det vanskeligere å gjenbruke den andre steder.

Kan jeg bruke en delt (teamtilgjengelig) e-post eller telefonnummer?

Tjenestevilkårene våre fraråder generelt dette fordi hver signatur er underskriverens personlige ansvar. Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker en personlig, sikker e-post og telefon.

Trenger alle underskrivere et eID-kort (e-személyi)? Hvordan blir de identifisert?

Ikke nødvendigvis. Vi støtter tre nivåer av identifikasjon: grunnleggende (e-post), telefonbasert og eID-kort. Bruk av eID-kort er valgfritt, men tilgjengelig.

Kan jeg dele kontoen min med kollegene mine?

Ja, ved hjelp av underkontofunksjonen vår. Gå til "Profil" og deretter "Underkontoadministrator" (Társfiók kezelő) for å legge til nye brukere med spesifikke tillatelser.

Hva er "XML Agent API"?

API-et vårt gjør det mulig for eksterne systemer (f.eks. et nettsted, CRM, ERP) å opprette og sende kontrakter automatisk. For øyeblikket tilbyr vi tre API-metoder; malbasert XML-generering er den mest effektive.

Er systemet i samsvar med ungarsk lovgivning?

Ja, den opererer i henhold til 910/2014/EU-forordningen (eIDAS) og ungarsk lovgivning, noe som gjør elektronisk signerte kontrakter juridisk likeverdige med papirversjoner.

Hva er "Underkontoadministrator"?

Med underkontoer kan flere teammedlemmer hjelpe til med å opprette kontrakter, hver med tildelte rettigheter. Du får tilgang til den fra Profil » Underkontoadministrator.

Kan partneren min nekte for å ha signert kontrakten og hevde at det ikke var dem?

I likhet med papirbaserte forfalskninger er det straffbart å bruke en annens signatur. Systemet vårt logger alle aktiviteter, men hvis det forekommer bedrageri, må den fornærmede parten ta rettslige skritt.

Hvilke fordeler tilbyr eszerződés.hu for min virksomhet?

Tids- og kostnadsbesparelser, enklere klientadministrasjon, rettssikkerhet, transparent sporing og digital arkivering er blant de viktigste fordelene. For mer informasjon, besøk nettstedet vårt.

Hvilke tjenester tilbyr dere?

Elektronisk avtaleopprettelse, avtalehåndtering, automatiserte varsler, GDPR-kompatibel lagring, API-integrasjoner og kundestøtte. Plattformen forbedres kontinuerlig med nye funksjoner.

Kan tjenestene dine tilpasses ulike bransjer?

Ja, systemet er fleksibelt og skalerbart. Det kan tilpasses ulike bransjespesifikke krav, og du kan sette opp unike maler og løsninger.

Hvordan sikrer du tjenestekvalitet og pålitelighet?

Vi bruker moderne teknologi, robust kryptering, regelmessig vedlikehold, oppdateringer, et ekspertteam og løpende kundestøtte for å opprettholde en pålitelig tjeneste av høy kvalitet.

Hvor finner jeg kontrakten min, og hvordan sjekker jeg om jeg har signert riktig?

- Du vil motta en e-post med tittelen "Kontrakt fullført", med PDF-filen vedlagt. - Logg inn på eszerzodes.hu og sjekk "Mine kontrakter". - Spør partneren din om de ser signaturen din.
- Hvis du er usikker, kan du sende oss kontrakt-ID-en din på e-post, så sjekker vi statusen for deg.

Jeg klikker på kontraktslenken og får en 404-feil.

Dette betyr at partneren har slettet kontrakten. Be om at de sender deg en ny.

Jeg finner ikke kontrakten jeg må signere.

Spør partneren din om de har sendt det, og sjekk søppelpostmappen din. Hvis du har en Eszerződés-konto, logger du inn og ser under "Mine kontrakter". Hvis den ikke er der, kan du be dem om å sende den på nytt.

Nettstedet/kontraktssiden lastes ikke inn.

Dette kan skyldes en svak internettforbindelse eller et problem med nettleseren. Prøv en annen nettleser eller enhet.

Jeg bruker mobilen min, men den innebygde PDF-filen er ikke synlig.

Mange mobile nettlesere støtter ikke innebygde PDF-filer. Det skal være en knapp for å åpne PDF-filen separat. Vi beklager ulempene.

Jeg har mottatt et sikkerhetsvarsel om en pålogging. Hva skal jeg gjøre?

Vi sender disse hver gang en ny IP-adresse eller enhet logger seg inn. Hvis du mistenker at det ikke var deg, bør du umiddelbart endre passordet ditt (og eventuelt e-postpassordet ditt). Du kan også gå gjennom aktivitetsloggen for å se alle handlinger som er utført.

Hvordan fungerer funksjonen for massekontrakter?

Besøk følgende side for en trinnvis veiledning: Masseopprettelse av kontrakter.

Jeg ønsker å opprette en låneavtale.

Les om hvordan du oppretter en ny kontrakt her: Opprett en kontrakt. Du kan også bruke en av våre malressurser: Malbibliotek.

Telefonnummeret mitt er endret.

Vennligst oppdater den i din Profil. Merk at dette ikke vil påvirke kontrakter som allerede er i gang.

Jeg leter etter kontrakten min, men finner den ikke.

Sjekk Eszerződés-kontoen din. Hvis du administrerer flere underkontoer, må du forsikre deg om at du er inne på riktig konto. Hvis du har glemt passordet ditt, kan du bruke Magisk lenke.

Jeg mottar ikke bekreftelses-e-posten når jeg registrerer en ny konto.

- Logg inn med e-postadressen/passordet du har valgt (eller via Magic Link). - Gå til Profil og klikk på "Send ny bekreftelses-e-post."
- Sjekk søppelpostmappen din. Når du har fått bekreftelsen, har du full tilgang til kontraktene dine.

Hvor kan jeg oppgi informasjon om den autoriserte representanten for selskapet?

Dette gjelder avtalepartens behov. Vi på eszerződés.hu tilbyr kun den tekniske plattformen. Vennligst kontakt partneren direkte.

Når jeg klikker på lenken "Vis eller signer kontrakt" i e-posten, kommer jeg bare til hjemmesiden til eszerzodes.hu.

Prøv å logge inn på Eszerződés-kontoen din og åpne kontrakten under "Mine kontrakter". Alternativt kan du prøve en annen nettleser eller enhet.

Jeg vil gjerne slette profilen min.

Send en e-post til [email protected] fra din registrerte e-postadresse og be om at profilen slettes.

Hvordan kan jeg signere hvis jeg ikke har en berøringsskjerm?

Du kan signere med mus eller berøringsplate på en bærbar datamaskin, eller laste opp et eksisterende signaturbilde (.jpg eller .png).

Hvis jeg betaler årlig, kan jeg bruke de 48 tidsstemplene i løpet av én måned?

Ja, i årsabonnementet (Mini) får du 48 tidsstempler, som du kan bruke når som helst i løpet av året. Hver kontrakt bruker ett tidsstempel.

Hvordan kan jeg endre navn eller bilde i en underkonto?

Du kan redigere dine personlige data i din egen profil (Profil-menyen). Endringene gjelder bare for den brukeren som er logget inn.

Jeg vil gjerne legge igjen en anmeldelse eller vurdering av kontrakten.

Funksjonen for kontraktsvurdering ble fjernet på grunn av GDPR-endringer. Hvis du ønsker å gi tilbakemelding, kan du kontakte partneren din direkte.

Hvis en PDF-kontrakt som allerede er signert av den andre parten, signeres av oss, forsvinner signaturen deres. Hvorfor ikke?

Dette kan skje hvis kontrakten ble åpnet på nytt og generert eller redigert på nytt, noe som ugyldiggjør den andre partens signatur. Hvis dette ikke har skjedd, ber vi deg kontakte oss med kontrakt-ID-en, slik at vi kan undersøke saken.

Kan jeg sette en tidsfrist for kontrakten (f.eks. signere innen to uker)?

Du kan angi en frist i kontraktsteksten, men systemet utløper eller avslutter ikke automatisk kontrakter basert på denne datoen. Du kan sende påminnelser manuelt eller bruke en tilpasset integrasjon via API.

Finnes det en gratis plan?

Ja, du kan bruke systemet vårt gratis til å motta og signere kontrakter. Et abonnement er kun nødvendig hvis du ønsker å opprette/sendere kontrakter (som bruker tidsstempler). Nye registreringer får også en 14-dagers prøveperiode med 2 tidsstempler.

Jeg vil sende en kontrakt, men mottakeren har meldt seg av e-post. Hva kan jeg gjøre?

Ta kontakt med vår kundeservice på +36 (20) 886 1309. Våre medarbeidere kan sjekke avmeldingsstatusen og gjenopprette den hvis mottakeren samtykker.

Når du sender en e-post via API, hvilke data ber systemet om fra mottakeren?

Det er ikke lenger nødvendig å oppgi et ID-nummer. Som standard er det bare navn, e-postadresse og eventuelt telefonnummer som kreves, men du kan konfigurere flere felt etter behov.

Hvordan sier jeg opp eller endrer abonnementet mitt?

I menyen Mine bestillinger (Profil » Rendeléseim) kan du når som helst se dine tidligere bestillinger og endre eller si opp abonnementet ditt.

Kan jeg bytte fra månedlig til årlig fakturering (og omvendt)?

Ja, du kan når som helst bytte mellom årlig eller månedlig fakturering under menyen Mine bestillinger.

Jeg ser en 419-feil, økten er utløpt.

Dette indikerer at sikkerhetstokenet har utløpt. Hvis du er logget på flere kontoer samtidig, kan det oppstå tokenkonflikter. Prøv et inkognitovindu eller logg ut fra andre kontoer.

Hvis jeg arkiverer kontrakter, er de fortsatt tilgjengelige? Hva skjer hvis abonnementet mitt utløper?

Ja, arkiverte kontrakter vises under fanen "Arkivert" i "Mine kontrakter". Vi lagrer dem i åtte år, og du kan laste dem ned når som helst.

Jeg er ny kunde og ønsker å betale via bankoverføring, men systemet lar meg ikke gjøre det. Hva er det jeg går glipp av?

For månedlige abonnementer støttes kun betaling med kredittkort. For årsabonnementer kan vi utstede en proformafaktura (díjbekérő) for bankoverføring.

Den samme kontrakten må signeres av fire forskjellige personer på samme side. Er det mulig?

Kontrakter med flere underskrivere (flere parter) er tilgjengelige i Premium- og Enterprise-abonnementene. Når du oppretter kontrakten, kan du angi hvor mange som skal signere den, og systemet vil spørre hver part i rekkefølge.

Jeg hadde tidligere abonnementer for to forskjellige selskaper, men nå ønsker jeg å bruke et nytt firmanavn med samme e-postadresse. Systemet lar meg ikke gjøre det.

For å unngå sammenblanding av data anbefaler vi separate kontoer for separate selskaper. Alternativt kan du be partneren din om å sende kontrakten til den nye e-postadressen som er knyttet til det nye firmanavnet.

Overføres ubrukte tidsstempler for et årsabonnement?

Ja, de kan overføres til neste periode, men bare hvis du fornyer abonnementet ditt slik at du kan fortsette å bruke dem.

Hvordan sletter jeg en kontrakt?

En ferdigstilt kontrakt kan ikke slettes, bare arkiveres. Se Slik fungerer det eller denne lenken for mer informasjon: Arkivering av en kontrakt.

Jeg ser feil data i skjemafeltene (jeg har lagt ved et eksempel).

Den er sannsynligvis bare delvis lagret. Vennligst registrer profilen din fullstendig (Registrering), og skriv deretter inn riktig informasjon på nytt.

Hvilken plan anbefaler du?

I delen "Priser" finner du et spørreskjema/sammenligningsskjema som hjelper deg med å finne riktig abonnement basert på hvor mange kontrakter du signerer hver måned og hvilke funksjoner du trenger.

Hvor finner jeg priser og planbeskrivelser?

Besøk prissiden for å se de ulike abonnementene (Mini, Közepes, Premium, Enterprise).

Kan jeg ha både årsabonnement og månedsabonnement samtidig?

Ja, systemet støtter flere parallelle abonnementer, men det er vanligvis ikke nødvendig. Vi anbefaler at du velger den modellen som passer deg best.

Kan jeg kjøpe tilleggsfunksjoner separat?

Ja, på prissiden finner du ekstrafunksjoner (f.eks. ekstra tidsstempler, merkevarebygging, API) som er tilgjengelige for individuelt kjøp.

Hvor finner jeg tidsstempelpakkene?

Du kan kjøpe flere tidsstempelpakker på : Kjøp av tidsstempel.

Hvorfor kan jeg ikke kjøpe den større tidsstempelpakken?

Hvis du har en mindre abonnementsplan, er du ikke kvalifisert til å kjøpe den større pakken med rabatterte tidsstempler. Oppgrader til en høyere plan for å låse opp disse alternativene.


Fant du ikke svar på spørsmålet ditt?

Kontakt oss